警備員として働いていた前職の、職場の清掃をしていたのが当社でした。清掃スタッフの方が良い方で、プライベートでも話すくらいに仲良くなったんです。

ちょうどその頃、待遇面でもう少し良い会社に転職したいと考えていたため、当社に応募しました。面接官の人柄も良く、とても感じのいい会社だという印象を受けました。給与面もプラスになり、お休みもちゃんと取れる。待遇面でも良くなるので、転職を決めました。

サポート業務は未経験だったため、正直に言うと不安はありました。でも、入社してみると、教えてくれる先輩たちの人柄が良く、素直に教わることができました。入社して少し経ったときには、不安は無くなっていましたね。

平日の業務は、建物にお伺いして電気メーターや水道メーターの数値を読む「検針業務」と、建物内を見回って設備的に問題がないかを点検する「巡回設備点検」がメインです。

また、「運営」のサポートとして、業者さんに依頼している清掃や消防点検、配管洗浄などの際の作業の立ち合いをしたり、「清掃」のフォローをしたりもします。

運営スタッフがお休みの土曜日・日曜日には、交代で電話番や緊急時の駆けつけ対応も行います。水道栓やウォシュレットの交換など、簡単な修繕工事は、自分たちで行うこともあります。また、第二種電気工事士の資格が必要になりますが、電気のスイッチ交換なども行います。

会社が資格取得のサポートをしてくれるので、未経験で入社しても、業務を行いながら資格を取得できるところは、メリットだと思います。

サポートメンバーは、基本的に運営スタッフからの要請を受けて現場に行くため、「一次対応に行ってくれてありがとう」と感謝されることが多くあります。

さらに、お客様から「水が出ない」「トイレがおかしい」などの緊急連絡を受けて対応に行ったときに、「急いで来てくれてありがとうございます」 「対応してくれてありがとうございます」とお礼を言っていただけると、やりがいを感じますし、うれしいですね。

社内のメンバーからも、お客様からも、喜んでもらえる仕事です。

以前、同僚と2人で水栓の工事をしていたとき、ちょっとしたミスで水が噴き出してしまったことがありました。2人とも大慌てで対応し、上手く直して元に戻したのですが、ビショビショになった姿を見合って、大笑いしました。焦りを超えると、人間は爆笑するんだなと思いましたね（笑）。

予期しない出来事が起こるときもありますが、フォローし合いながら、楽しく仕事をしています。

楽しさもやりがいもある仕事ですが、大変なときもあります。

例えば、天井から水が漏れている場合の緊急対応。お客様が原因の問題ではないので、怒っていらっしゃるときもあります。私たちは、どんな時でもきちんと対応しなければなりません。謝るべきときには言い訳をせず、お客様の目を見て、誠心誠意謝るように心がけています。

今後の直近の目標は、設備系にもっと詳しくなって、営業メンバーと一緒に新規物件の現場調査に行くことです。また、このご時世ですので今すぐは難しいと思いますが、サポートセンターのメンバーをもっと増やして、部署での食事会ができればいいなと考えています。

当社の魅力は「人の良さ」と、「相談しやすく、風通しの良い職場環境」です。いいところは褒めてもらえ、悪いところはフォロ－してもらえるので、働きやすい会社ですよ。

この仕事には、一つひとつの作業をしっかりコツコツできる人が向いてると思います。また、身体を動かすことが好きな方や、初動が早い方もいいと思います。大きな脚立（重さは10kgもありません）を持つこともあるので、それを運べるくらいの体力も必要ですね。

広い視野で物事を考えられる方や、明るく挨拶ができて、お客様とも一緒に話のできる方、大歓迎です！

当社の仕事で培った知識や経験を生かして、自宅の簡単な修繕ができるようになりますし、家の掃除の要領も分かるようになります。彼女や奥さんに褒められると思います。

入社したら一緒にビルを回りましょう。設備に詳しくなって、お互いに助け合っていけるようにしたいと思っています。

未経験の方でもイチから丁寧にお教えします。少しでも気になられたなら、ぜひチャレンジしてください。お会いできる日を楽しみにしています！